留守電メッセージ 年末年始や定休日 お昼休み等の文例


年末年始や夏季休業(お盆休み)、ゴールデンウィークなどの長いお休みや臨時休業などの時には、会社の留守電メッセージを入れ替えておくとお客様にとって親切ですね。

留守電のメッセージは何となくイメージをあるけど、いざ録音しようと思うと何を言ったらいいのか分からなくなってしまうものです。

シチュエーション別に会社の留守電のメッセージ例をまとめてみました。

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留守電メッセージ 年末年始の例文

留守番電話のメッセージ音声は、休みの間に電話をしてきたお客様に失礼のないように、簡潔で分かりやすいメッセージにしたいですね。

年末年始の留守電メッセージ例

まずは、年末年始の休業時のメッセージ例から。

お電話ありがとうございます。【会社や店舗名】です。
当社(当店・当事務所など)は、年末年始休業させて頂いております。
年始は1/4より平常営業となりますので、よろしくお願い致します。

毎度ありがとうございます。【会社や店舗名】でございます。
誠に恐れ入りますが、12/29~1/4まで年末年始休暇とさせて頂いております。
1/5より営業致しますので、よろしくお願い致します。
またのお電話をお待ちしております。

録音機能がある場合は、追加で

御用の方は恐れ入りますが発信音のあとにお名前、お電話番号、ご用件をお話ください。

などの文言を入れるのもいいですね。

ただし、長期休暇の場合は特に急な用件を録音されても、気付くまでに時間が経ってしまうとトラブルになってしまうこともあり得るのでご注意ください。

留守電メッセージ 夏季休業の場合

年末年始以外もゴールデンウィークや夏季休業など長い休みの時は、留守番電話のメッセージは変えておきたいですね。

お電話ありがとうございます。【会社や店舗名】です。
当社(当店・当事務所など)は、誠に勝手ながら○日まで夏季休業致しております。
誠に申し訳ございませんが、△日以降におかけ直しいただくようお願い致します。

毎度ありがとうございます。【会社や店舗名】でございます。
大変申し訳ございませんが、当社(当店・当事務所など)は、8/12から8/16までお盆休みを頂いております。
お手数ではございますが、17日以降にお掛け直し下さいます様お願い申し上げます。お電話ありがとうございました。

既にこのメッセージが流れていると言うことはお休み期間中なので、お休みのスタート日は言っても言わなくても、終わりが分かれば問題ないですね。

会社の留守電メッセージ GWの場合

続いて、ゴールデンウィークの場合。

お電話ありがとうございます。【会社や店舗名】です。
誠に恐れ入りますが、5/3金曜日から6日、月曜日までゴールデンウィーク休暇とさせて頂いております。
7日より通常営業となりますので、あらためてお電話頂きますようお願い申し上げます。

お電話ありがとうございます。【会社や店舗名】でございます。
せっかくお電話頂きましたが、本日はゴールデンウィーク休暇につき休ませて頂いております。
恐れ入りますが、5/7以降に改めておかけ直し頂きますようお願い申し上げます。
お電話ありがとうございました。

日付、曜日はその年に合わせて変え、削れる部分は削るなどアレンジしてみて下さい。

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留守電メッセージの文例 定休日・お昼休みなどの場合

定休日のお知らせやお昼休み、営業時間外、臨時休業などの時に使える文例です。

留守番電話メッセージの例 定休日の場合

お電話ありがとうございます。【会社や店舗名】です。
弊社(当社・当店・当事務所など)の営業時間は18時まで、定休日は水曜日となっております。
誠に恐れ入りますが、営業時間内におかけ直し頂きますようお願い致します。

もちろん、時間や定休日の曜日等はそれぞれに合わせて変更して下さい。

緊急の連絡先等がある場合は、

なお、緊急の場合はxxx-xxxx-xxxx(電話番号)までご連絡いただければ緊急スタッフが対応いたします。ご迷惑をお掛け致しますがよろしくお願い致します。

などとしてもいいですね。

お昼休みのメッセージ例

お電話ありがとうございます。【会社や店舗名】です。
ただいまの時間はお昼休みとなっております。
大変お手数をおかけしますが、13時以降におかけ直し頂きますようお願い致します。

営業時間外の場合のメッセージ例

お電話ありがとうございます。【会社や店舗名】です。
只今の時間は営業しておりません。
誠にお手数ですが、メッセージを残されるか、おかけ直しをお願い致します。
営業時間は平日午前9時から午後5時までとなっております。

留守電にメッセージを録音してもらいたい場合

お電話ありがとうございます。【会社や店舗名】でございます。
せっかく、お電話を頂き申し訳ございませんが、只今の時間は受付時間外となっております。
恐れ入りますが、発信音の後にお名前、お電話番号、ご用件をお話ください。
お電話ありがとうございました。

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留守電メッセージ 作成時に気を付けたいこと

メッセージの録音時間の制限もありますし、ポイントを押さえてシンプルに伝えたいものです。

留守電メッセージに入れる基本的なメッセージ
・電話に対するお礼
・会社名(店名など)
・留守番電話になっている理由(長期休暇・業務時間外など)
・相手に対応して欲しいこと(かけ直す・メッセージを残すなど)

上記の文例は比較的丁寧なメッセージ例を挙げましたが、電話をかけた方の立場になると最後まできちんと聞いていないことも多々あります。

あまり長くても電話料金が掛かるだけで用件が済むわけではないですからね。

長期休暇の時は、次の営業日(営業時間)が分かるようにしておきましょう。

短いメッセージで簡潔に伝わるように心がけたいですね。

さいごに

留守番電話のメッセージはシンプルに分かりやすく、まとめてから録音しましょう。

最後に日付や時間に間違いがないか等の再チェックを必ずして、出来れば他の人に聞いてもらって聞き取りづらくないかも確認しておきたいですね。

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